Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Belle et Co

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Demande de retour

Toute demande de retour doit obligatoirement être effectuée avant l’envoi du colis via le formulaire de contact disponible sur notre site.

Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article retourné doit être :

• Non porté
• Non lavé
• Non utilisé
• Avec ses étiquettes d’origine
• Dans son état initial

Tout article présentant des traces d’utilisation, porté, lavé ou endommagé sera refusé.

Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être effectué. Nous pouvons toutefois vous renvoyer l’article à vos frais si vous le souhaitez.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect).

Articles en promotion

Les articles en promotion peuvent être retournés dans les mêmes conditions que les autres articles.

Échanges

Belle et Co ne propose pas d’échange direct.

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, vous pouvez effectuer un nouvel achat après avoir retourné votre article initial.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si votre article est défectueux ou si vous avez reçu un mauvais produit, veuillez nous contacter dès réception via le formulaire de contact disponible sur notre site afin que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.